ét nummer at ringe til, når noget går i stykker
Er der en fejl, ringer du til os, og vi finder ud af, hvor den sidder.
- Forbindelse og platform fra samme leverandør
- Ingen kan pege på en anden
løsninger
hvad platformen kan
Unexus Connect er ét platform med dele, du slår til. Du starter med det, der gør ondt nu, og tager resten, når du har brug for det. Intet af det skal ske på én gang.
seks dele
hvor vil du starte
Hver del virker for sig, og de virker sammen. Det er forskellen fra løse værktøjer, du selv skal binde sammen.
telecom
omnichannel
telefoni er fundamentet, ikke en tilføjelse
Fastnet og mobil på vores egen registrering hos ACM, den nederlandske telemyndighed. Én leverandør til platformen og forbindelsen, så en fejl er aldrig en andens skyld.
en del af platformen, sælges ikke særskilt uden for Nederlandenealle kanaler ét sted
Telefon, e-mail, webchat, WhatsApp og Teams kommer ind på samme sted, med de samme aftaler om hvem der tager hvad.
se omnichannel Microsoft Teamsring fra Teams
Unexus Connect bringer jeres kundekontakt ind i Teams. Ingen ekstra telefon og ingen separat omstilling ved siden af.
se Microsoft Teams AIAI der allerede tager arbejde fra dig
Automatiske referater og en Virtual Agent, der klarer de enkle spørgsmål. Ikke inkluderet som standard og ikke gratis: du vælger selv, hvad du slår til.
se AI mobildit fastnetnummer følger med
Til kollegaen ved lejerens dør eller på vej til en opgave. Til at få fat på ét nummer.
se mobil integrationerfærdige integrationer til dine systemer
Embrace, Zig, Itris, Decos, Salesforce og Microsoft 365. Og webservices til alt det andet.
se integrationer
hvorfor som helhed
hvorfor du vil have det hos én leverandør
Du kan købe telefoni, kontaktcenter og AI hos tre forskellige leverandører. Så har du også tre servicedeske og tre, der peger på hinanden.
én skærm til din kollega
Alle kanaler og kundekortet fra dit eget system på samme sted.
- Ingen skift mellem programmer
- Historikken står der, før du tager telefonen
ét sæt tal
Rapportering på tværs af alle kanaler på én gang, i stedet for at hvert værktøj har sin egen sandhed.
- Rapportering og supervisor er en del af grundpakken
- Kan kobles på jeres eget BI
to AI-dele
hvad der ligger under AI
hvilken del har du brug for?
Det afhænger af, hvor det går galt i dag. Fortæl hvad der sker, så siger vi, hvilken del der løser det, og hvilken du kan lade være.
