det kobler på det, du allerede har
Jeres sager og kundeoplysninger står allerede et sted: i jeres ERP, jeres CRM eller jeres sagssystem. Unexus Connect kobler sig på det. Den der ringer bliver genkendt, den rigtige sag åbner af sig selv, og man kan ringe med ét klik fra jeres eget system. 33 integrationer står klar.
Skriv navnet, eller en del af det.
33 integrationer, i otte grupper.
Står det ikke på listen? Så går det gennem vores webservices-API, med dokumentationen på developer.unexus.nl. Hvad det koster i arbejde, vurderer vi under opstartsmødet, ikke bagefter.
kundekontakt og samarbejde
5
Opkald og tilgængelighed fra Teams.
Mailboks og kalender fra jeres eget Microsoft-miljø, via Graph API.
Beskeder fra lejere og borgere på samme sted.
Leverer mobilnettene fra KPN og Vodafone.
Det foretrukne net til fastnet og mobil.
sagsbehandlingssystemer til kommuner
3 branchedefinerende
Borgernes sager: status under samtalen, kontakten registreret på sagen.
Sagsbehandling og dokumenthåndtering, med JOIN Klantcontact til kundeservice.
Henvendelser og sager: den der ringer genkendes med det samme, med sagen ved siden af.
ERP, CRM og portaler til boligorganisationer
7 branchedefinerende
Aareons ERP. Lejekontrakt, bolig og økonomi.
Frontofficelaget oven på Tobias: samtalen og kontakthistorikken.
Kundekontaktsystem og lejerportal, med kontakthistorikken på tværs af alle kanaler.
Kundebillede og kontakthistorik, plus opnotering og ledige boliger.
ERP til boligorganisationer. Itris nævner selv Unexus som integration.
CRM bygget på Microsoft Dynamics 365, til kunde- og sagsregistrering.
Ejendomsstyring: vi genkender den, der ringer, og Spacewell åbner den rette sag.
CRM
4
Kundeoplysninger og sager fra Dynamics ved siden af samtalen.
Genkendelse af den der ringer, og kontakten lander i Salesforce.
Den der ringer genkendes, og kontakten lander i ServiceNow.
CRM: den der ringer genkendes, med kundebilledet ved siden af.
vagtplanlægning
7
Planlægning og bemanding ud fra jeres trafik.
Prognoser, vagtplaner og adherence til jeres kundeserviceteam. Hed indtil september 2025 Rooster Planner.
Workforce management til kundekontakt.
Workforce management og analyse.
Vagtplanlægning. En rigtig leverandør, ikke en annoncering.
Workforce management: agentstatusser følger planen i realtid.
Workforce management: prognoser, vagtplaner og kapacitetsberegning.
kvalitet og kundetilfredshed
2
Kundetilfredshedsmålinger efter samtalen.
Kvalitetsmonitorering på samtaler.
taleteknologi
2
Talebeskeder og tastemenuer.
Talebeskeder og tastemenuer.
rapportering og BI
3
Et fast sæt rapporter på jeres kundekontaktdata.
BI-skabeloner til dem, der rapporterer i det.
Med en Connect4BI-licens henter du dine data ind i din egen Power BI. Datamodellen bygger du selv.
Ingenting fundet. Det betyder ikke, at det ikke kan gøres: at koble på gennem webservices-API'et er den anden vej.
vil du se, hvordan det virker?
En halv time. Mere tid koster det ikke at vise genkendelsen og screen pop på jeres eget system. Tag gerne jeres applikationsansvarlige med, så gennemgår vi integrationen med det samme.
Ingen forpligtelser. Vil du helst se dig omkring selv først? De hårde fakta står på sikkerhed & compliance.
