din arbejdsplads er der, hvor du logger ind
Webklienten kører i browseren. På kontoret, hjemme eller på en flexplads: log ind med din konto, og du kan komme i gang. Der skal ikke installeres noget. Og ikke rulles noget ud.
først installere, så hjælpe
En ny kollega, en hjemmearbejdsdag eller en ekstra hånd til den travle mandag: arbejdet kan først begynde, når arbejdspladsen er klar. Installere software, ordne rettigheder, vente på sagen. Derfor kører vores klient simpelthen i browseren. Login er nok, og enhver bærbar er med det samme en fuldgyldig kundekontaktarbejdsplads.
- Hver lokal installation er en opgave for it. Hver arbejdsplads igen.
- Hjemmearbejde kræver samme arbejdsplads som på kontoret, bare ordnet på afstand.
- En ekstra hånd på spidsbelastningsdage skal i gang i dag. Ikke efter udrulningen.
en browser er nok
Webklienten er den browserapplikation, dine medarbejdere arbejder i inde i Unexus Connect. Åbn den i Edge eller Chrome, log ind med en Unexus- eller Microsoft-konto, og du er klar. Man kan ringe via en bordtelefon, via Microsoft Teams eller med computerens mikrofon og højttalere. Hvad dine medarbejdere ser og må, bestemmer du med roller og rettigheder.
Uanset hvor du logger ind, står alt klar, som du har sat det op: dine køer, kontakthistorikken og dine tekstblokke. Hjemme virker det præcis som på kontoret.
Håndtere telefoni, e-mail, webchat og WhatsApp, stille videre, tage noter og kategorisere hver kontakt. Uanset om du sidder udenfor i solen eller på kontoret.
hvorfor du vil have en arbejdsplads i browseren
Login er nok: ingen installation, ingen udrulning og ingen administration pr. arbejdsplads.
En ny kollega eller en ekstra hånd er med fra dag et.
Hjemme, på kontoret eller på en flexplads: samme arbejdsplads overalt.
Historikken for hver, der ringer, står ved siden af, så ingen skal fortælle det hele to gange.
de får gavn af det med det samme
Logger ind og er til at få fat på, uanset hvor dagen begynder. Samme skærm, samme køer, samme tekstblokke.
Skalerer bemandingen op på spidsbelastningsdage uden at vente på arbejdspladser, og ser ventende, ventetid og serviceniveau live.
Mærker ikke, hvor medarbejderen sidder. Bliver hjulpet af en, der kan se den forrige kontakt og hurtigt kommer med det rigtige svar.
Ruller intet ud og administrerer ingen lokale installationer. Single sign-on ordner adgangen.
en almindelig hjemmearbejdsmandag
Esther arbejder hjemme om mandagen. Hun klapper sin bærbare op, logger ind med sin Microsoft-konto og står i de samme køer som kollegerne på kontoret. En borger ringer om en aftale; Esther kan se, at han også ringede i fredags, og hjælper ham videre i én omgang. Mellem to samtaler tager hun en webchat med.
Borgeren er hjulpet, bemandingen er i orden, og ingen mærker, at arbejdspladsen i dag er et køkkenbord.
hvad vi registrerer, og hvem der kan komme til det
Al trafik fra webklienten løber over en sikret forbindelse, hjemme lige så vel som på kontoret. Hvem der må hvad, bestemmer du med roller og rettigheder: aflytning eller download af en optagelse kan begrænses, og hver gang det sker, bliver det logget. En optagelse starter en medarbejder bevidst, inden for de regler du sætter.
Jeres data bliver i Europa. Unexus er ISO 27001-certificeret, og systemerne testes grundigt og uafhængigt hvert år.
hvad folk vil vide
hvad ringer mine folk så med?
virker det i alle browsere?
skal it installere det på hver arbejdsplads?
kan vi logge ind med vores Microsoft-konto?
hvad sker der efter en samtale?
kan en medarbejder optage samtaler?
og webchatten, kan en kunde gemme samtalen?
vil du se, hvordan det virker?
En halv time med en, der har gjort det mange gange før. Vi lægger dine slags spørgsmål ind i skærmen, for en standardskærm siger meget lidt om, hvordan det kommer til at fungere hos dig.
Ingen forpligtelser. Vil du helst se dig omkring selv først? De hårde fakta står på sikkerhed & compliance.
