je werkplek is waar je inlogt
De Webclient draait in de browser. Op kantoor, thuis of op een flexplek: inloggen met je account en je kunt aan de slag. Installeren hoeft niet. Uitrollen ook niet.
eerst installeren, dan pas helpen
Een nieuwe collega, een thuiswerkdag of een extra kracht voor de drukke maandag: het werk kan pas beginnen als de werkplek klaar is. Software installeren, rechten regelen, wachten op het ticket. Daarom draait onze client gewoon in de browser. Inloggen is genoeg, en elke laptop is meteen een volwaardige klantcontactwerkplek.
- Elke lokale installatie is een klus voor beheer. Elke werkplek weer.
- Thuiswerken vraagt dezelfde werkplek als op kantoor, maar dan op afstand geregeld.
- Een extra kracht op piekdagen wil je vandaag laten meedraaien. Niet na de uitrol.
een browser is genoeg
De Webclient is de browserapplicatie waarin je medewerkers binnen Unexus Connect werken. Openen in Edge of Chrome, inloggen met een Unexus- of Microsoft-account, en je bent er helemaal klaar voor. Bellen kan via een vast toestel, via Microsoft Teams of met de microfoon en speakers van de computer. Wat je medewerkers zien en mogen, bepaal jij met rollen en rechten.
Waar je ook inlogt, alles staat klaar zoals jij het hebt ingericht: je wachtrijen, de contacthistorie en je tekstblokken. Thuis werkt het precies zoals op kantoor.
Telefonie, e-mail, webchat en WhatsApp afhandelen, doorverbinden, notities maken en elk contact kwalificeren. Of je nou buiten in de zon zit of op kantoor.
waarom je een werkplek in de browser wilt
Inloggen is genoeg: geen installatie, geen uitrol en geen beheer per werkplek.
Een nieuwe collega of een piekkracht draait direct mee.
Thuis, op kantoor of op een flexplek: overal dezelfde werkplek.
De historie van elke beller staat erbij, dus niemand doet zijn verhaal twee keer.
zij profiteren meteen
Logt in en is bereikbaar, waar die dag ook begint. Zelfde scherm, zelfde wachtrijen, zelfde tekstblokken.
Schaalt de bezetting op piekdagen op zonder te wachten op werkplekken, en ziet wachtenden, wachttijd en serviceniveau gewoon live.
Merkt niet waar de medewerker zit. Die wordt geholpen door iemand die het vorige contact ziet staan en snel met het gewenste antwoord komt.
Rolt niets uit en beheert geen lokale installaties. Single sign-on regelt de toegang.
een gewone thuiswerkmaandag
Esther werkt op maandag thuis. Ze klapt haar laptop open, logt in met haar Microsoft-account en staat in dezelfde wachtrijen als haar collega’s op kantoor. Een inwoner belt over een afspraak; Esther ziet dat hij vrijdag ook al belde en helpt hem in één keer verder. Tussen twee gesprekken door pakt ze een webchat erbij.
Inwoner geholpen, bezetting op orde, en niemand die merkt dat de werkplek vandaag een keukentafel is.
wat we vastleggen, en wie erbij kan
Al het verkeer van de Webclient loopt over een beveiligde verbinding, thuis net zo goed als op kantoor. Wie wat mag, bepaal jij met rollen en rechten: het afluisteren of downloaden van een opname kun je beperken, en elke keer dat het gebeurt, wordt dat vastgelegd. Een opname start een medewerker bewust, binnen de regels die jij instelt.
Je data blijft binnen Europa. Unexus is ISO 27001 gecertificeerd en de systemen worden jaarlijks grondig en onafhankelijk getest.
wat mensen willen weten
waarmee bellen mijn mensen dan?
werkt het in elke browser?
moet ICT dit op elke werkplek installeren?
kunnen we inloggen met ons Microsoft-account?
wat gebeurt er na een gesprek?
kan een medewerker gesprekken opnemen?
en de webchat, kan een klant het gesprek bewaren?
zien hoe dat werkt?
Een half uur met iemand die dit vaker heeft gedaan. We zetten jouw soort vragen in het scherm, want een standaardscherm zegt weinig over hoe het bij jou gaat werken.
Geen verplichtingen. Wil je eerst zelf rondkijken zonder iemand te spreken? De harde feiten staan op security & compliance.
