oplossingen

wat het platform kan

Unexus Connect is één platform waar je onderdelen van aanzet. Je begint met wat nu knelt en breidt uit als het nodig is. Niet alles hoeft meteen.

laat het me zien naar de abonnementen

Twee collega’s werken samen achter hetzelfde scherm

zes onderdelen

waar wil je beginnen

Elk onderdeel werkt op zichzelf en ze werken samen. Dat is het verschil met losse tools die je zelf aan elkaar moet knopen.

telecom

telefonie is de basis, geen bijzaak

Vast en mobiel op onze eigen ACM-registratie. Eén partij voor het platform en de verbinding, dus een storing is nooit iemand anders zijn schuld.

bekijk telecom omnichannel

alle kanalen op één plek

Telefoon, e-mail, webchat, WhatsApp en Teams die op dezelfde plek binnenkomen, met dezelfde afspraken over wie wat oppakt.

bekijk omnichannel Microsoft Teams

bellen vanuit Teams

Unexus Connect brengt je klantcontact naar Teams. Geen tweede toestel en geen aparte centrale ernaast.

bekijk Microsoft Teams AI

AI die vandaag al werk uit handen neemt

Automatisch samenvatten en een Virtual Agent die eenvoudige vragen afhandelt. Niet standaard en niet gratis; je kiest zelf wat je aanzet.

bekijk AI mobiel

je vaste nummer gaat mee

Voor de collega bij de huurder aan de deur of onderweg naar een melding. Bereikbaar op één nummer.

bekijk mobiel integraties

standaard koppelen met jouw systemen

Embrace, Zig, Itris, Decos, Salesforce en Microsoft 365. En webservices voor de rest.

bekijk integraties

waarom als geheel

waarom je het bij één partij wilt

Je kunt telefonie, contactcenter en AI bij drie partijen afnemen. Dan heb je ook drie servicedesks en drie keer iemand die naar de ander wijst.

één telefoonnummer als er iets is

Bij een storing bel je ons, en wij zoeken uit waar het zit.

Verbinding en platform van dezelfde partij
Niemand kan naar iemand anders wijzen

één scherm voor de medewerker

Alle kanalen en de klantkaart uit jouw systeem op dezelfde plek.

Geen schakelen tussen programma’s
De historie staat er al bij het opnemen

één set cijfers

Rapportage over alle kanalen tegelijk, niet per tool een eigen waarheid.

Rapportage en supervisor zitten in de basis
Te koppelen aan je eigen BI

twee AI-onderdelen

wat er onder AI hangt

Nex, de kameleon van Unexus, zit op de rand van de kaart

onder AI

automatisch samenvatten

Na het gesprek staat de samenvatting er. De medewerker leest hem na en past aan waar het moet.

bekijk het onder AI

Virtual Agent

Handelt eenvoudige vragen zelf af en geeft de rest door aan een mens, met wat er al gezegd is erbij.

bekijk het

welk deel heb jij nodig?

Dat hangt af van waar het nu misgaat. Vertel wat er speelt, dan zeggen we welk onderdeel dat oplost en welk je kunt laten.

neem contact op laat het me zien