moveXM
moveXM
Feedbackplatform voor customer experience, ontwikkeld en gehost in Europa.
Je haalt structureel klantfeedback op na een gesprek, zodat je weet wat de klant er echt van vond en niet alleen hoe lang het duurde.
partners · technologiepartners
meer dan alleen het contact
Je wilt weten hoe een gesprek is verlopen, of de bezetting klopt en waar het eigenlijk over ging. Daarvoor werken we samen met partijen die daar hun vak van hebben gemaakt.
onze technologiepartners
movexm.com
teamlead.io
verint.com
blue-mountain.nl
bumicom.nl
met wie we samenwerken
Dankzij de samenwerkingen met de onderstaande partners zijn we in staat nóg meer waarde toe te voegen aan Unexus Connect.
Teamlead
Workforce management voor klantcontactteams: forecasting, roosteren en adherence.
Je voorspelt het aanbod per kwartier en ziet realtime of de bezetting het plan volgt. Beter inzicht in beschikbaarheid, dus minder wachttijd.
Verint
CX Automation Platform dat AI, automatisering en analyse samenbrengt voor klantcontact.
Je beoordeelt gesprekskwaliteit op schaal in plaats van met steekproeven, en routinewerk gaat automatisch.
Blue Mountain
Business intelligence: dashboards en dataplatformen op Power BI en Qlik Sense.
Je klantcontactcijfers komen samen in één dashboard, naast de cijfers uit je andere systemen. Sturen op feiten in plaats van op gevoel.
Bumicom
Voice logging, kwaliteitsmonitoring en spraak- en tekstanalyse.
Gesprekken en berichten worden vastgelegd en geanalyseerd, voor compliance en om te zien waar het gesprek echt over ging.
zullen we eens praten?
Vertel wat je oplossing doet en bij welke klanten je zit. Dan kijken we samen wat een koppeling oplevert en wat ervoor nodig is.
