moveXM
moveXM
Feedbackplatform til customer experience, udviklet og hostet i Europa.
Du henter kundefeedback ind efter samtalen som fast rutine, så du ved, hvad kunden faktisk syntes, og ikke kun hvor lang tid det tog.
partners · teknologipartnere
mere end blot kontakten
Du vil vide, hvordan en samtale forløb, om bemandingen passer, og hvad den egentlig handlede om. Til det arbejder vi sammen med parter, der har gjort netop det til deres fag.
vores teknologipartnere
movexm.com
teamlead.io
verint.com
blue-mountain.nl
bumicom.nl
hvem vi arbejder sammen med
Samarbejdet med partnerne nedenfor gør, at vi kan lægge endnu mere til Unexus Connect.
Teamlead
Workforce management til kundeserviceteams: prognoser, vagtplaner og adherence.
Du forudsiger mængden pr. kvarter og ser i realtid, om bemandingen følger planen. Bedre overblik over tilgængelighed, altså mindre ventetid.
Verint
Et CX-automationsplatform, der samler AI, automatisering og analyse til kundekontakt.
Du vurderer samtalekvaliteten i stor skala i stedet for med stikprøver, og rutinearbejdet sker automatisk.
Blue Mountain
Business intelligence: dashboards og dataplatforme på Power BI og Qlik Sense.
Dine kundekontakttal samles i ét dashboard, ved siden af tallene fra dine andre systemer. Styring på fakta i stedet for på fornemmelse.
Bumicom
Voice logging, kvalitetsmonitorering og tale- og tekstanalyse.
Samtaler og beskeder bliver optaget og analyseret, til compliance og for at se, hvad samtalen egentlig handlede om.
skal vi tage en snak?
Fortæl hvad din løsning gør, og hvilke kunder du arbejder med. Så ser vi sammen på, hvad en integration giver, og hvad den kræver.
