waar ben je naar op zoek?

Alle kanalen op één plek. De telefonie leveren we zelf, op onze eigen ACM-registratie. Ruim honderd Nederlandse organisaties werken met Unexus Connect.

De Unexus Gebruikersdag op 24 september 2026 en de supervisortrainingen in Baarn. Alles wat nog komt, op datum en met prijs.

Wat we zien bij woningcorporaties en gemeenten, en wat werkt. Interviews en artikelen over klantcontact, het KCC en sturen op data.

Thuis en op kantoor werken kan op een klantcontactcentrum, als je beschikbaarheid, planning en kanalen op één plek hebt staan.

Klanten die live gaan, certificeringen en wat er aan Unexus Connect verandert. Het laatste nieuws van Unexus uit Baarn, kort opgeschreven.

Carola Boering en Sigi Evers van Parteon over waarom iedere huurder om iets anders vraagt, en waarom klantcommunicatie verder gaat dan de frontoffice.

Staedion over storingen op het oude platform, waarom vertrouwen zwaarder woog dan functies, en hoe het percentage direct opgenomen gesprekken terugkwam.

De veertiende editie in het Spant! in Bussum. Wat opviel: de zaal wil het gesprek terug, niet meer automatisering om de automatisering.

Sinds 13 april 2026 ISO 27001 gecertificeerd door DigiTrust, dat onder toezicht van de Raad voor Accreditatie werkt. Het certificaat staat op de site.

Het platform verhuist naar Microsoft Azure. Klanten gaan per omgeving mee, op een moment dat past, en Unexus Connect werkt daarna precies zoals ervoor.

Wat je in een dashboard ziet dat je in losse rapporten mist: drukte per kwartier, waar het vastloopt, en waarop je kunt coachen.

Woningcorporatie Woonin is live. Tot duizend gesprekken per dag met huurders en leveranciers, op een nieuw ingerichte telefonie.

De voorwaarden waaronder we leveren: opdracht en levering, prijzen en betaling, looptijd, beschikbaarheid en aansprakelijkheid.

Eén cookie van onszelf om je keuze te onthouden, en Google Analytics alleen als je ja zegt. Wat er verder gebeurt: het webfont en één video komen bij een derde partij vandaan.

Waar je wel en niet op mag rekenen bij de informatie op unexus.nl, en hoe het zit met links naar andere sites en met eigendom.

Voor bezoekers van unexus.nl, in gewone taal: wat we van je bewaren, waarom, hoe lang, met wie we het delen en wat je ons kunt vragen.

Waar we naar streven met deze site, wat er is getoetst en wat nog niet, en waar je een probleem met de toegankelijkheid kunt melden.

Klantconsulenten die met een mobiel werkten en niet warm konden doorverbinden. Nu staat alles op één scherm, ook als ze thuiswerken.

Een brede marktconsultatie en een aanbesteding met vijf partijen. Nu telefonie, e-mail en webchat op één plek in het KCC.

De eis was dat elke bedrijfsapplicatie koppelt aan Azure en aan elkaar. Coördinator I&A Edwin Mennes over de overstap naar Unexus.

Negentig medewerkers, 1.600 huurderscontacten per dag, 84 procent telefonisch. Hoe Ymere dat volume aan met Unexus Connect.

Automatisch Samenvatten en de Virtual Agent staan live: AI die vandaag al werk overneemt, binnen jouw regels en je eigen omgeving. Jij kiest wat je aanzet.

De samenvatting met actiepunten staat er kort na het gesprek. Je medewerker controleert de tekst en bepaalt wat ermee gebeurt.

Unexus Connect brengt je klantgesprekken naar Microsoft Teams: bellen op je eigen zakelijke nummer, met de routering en rapportage van Unexus.

Unexus Connect koppelt met de systemen die je gebruikt: van Aareon en Zig tot Embrace en Decos. De beller wordt herkend, het dossier staat op het scherm.

Met Unexus Mobile Connect doet je mobiel mee in je klantcontact: dezelfde wachtrijen en belregels, uitbellen met je vaste nummer. Nummerbehoud geregeld.

Telefonie, e-mail, webchat, WhatsApp en Microsoft Teams in één wachtrij, één scherm en één rapportage. Met Unexus Connect houd je regie op elk kanaal.

De Virtual Agent begrijpt de vraag, geeft direct antwoord als dat kan en draagt warm over naar je medewerker. Op telefonie, webchat en berichtenkanalen.

De Webclient draait in de browser. Inloggen met je Microsoft-account en je bent bereikbaar, op kantoor, thuis of op een flexplek. Zonder installatie.

Unexus levert je telefonie zelf, met een eigen ACM-registratie. Vast en mobiel, één contract en één servicedesk, met de regie van Unexus Connect erbovenop.

De collega's die je aan de lijn krijgt: support, consultancy, development, sales & marketing, finance en office. Korte lijnen, geen lagen.

Waar we vandaan komen, wat we belangrijk vinden, en hoe we naar techniek en de menselijke maat in klantcontact kijken. Unexus begon in 2011.

Werken bij een Nederlands softwarebedrijf in Baarn. Nu open: Technical Support Engineer. En een open sollicitatie kan altijd.

De systemen waarin je elke dag werkt, van Embrace en Zig tot Microsoft en Salesforce. Plus onze internationale partners.

Partijen die iets toevoegen naast het platform: klanttevredenheid, personeelsplanning, rapportage en kwaliteitsmonitoring.

De verbinding waarover je klantcontact binnenkomt: vast, mobiel en de berichtenkanalen. Wij leveren telefonie op onze eigen ACM-registratie.

Alle kanalen op één plek, gekoppeld aan Embrace, Decos en xxllnc. Bereikbaar voor elke inwoner, ook zonder computer. Live in 6 tot 10 weken.

Huurders sneller geholpen, met koppelingen naar Embrace, Zig, Itris en Aareon. Alle kanalen op één plek, gekoppeld aan je eigen ERP.

Drie abonnementen voor je klantcontactcenter: Core, Professional en Advanced. Je betaalt per gelijktijdige gebruiker, niet per account.

Unexus richt zich op woningcorporaties en de (semi)overheid. Wat die focus je oplevert, plus vier verhalen van organisaties die je voorgingen.

Bel 088 7620 400 of mail info@unexus.nl. Support voor klanten via 035 7009 760 en het serviceportaal. We zitten in Baarn.

Een half uur samen achter het scherm, met jouw eigen klantvragen erin. Geen slides en geen standaarddemo, maar jouw kanalen en jouw systemen.

Vier organisaties vertellen zelf wat er veranderde: Ymere, Waardwonen, Gemeente Venlo en De Sleutels. Geen bewerkte quotes.

Elk kwartaal een mail met nieuws uit klantcontact, tips uit de praktijk en de data van de gebruikersdag en de trainingen. Afmelden kan altijd.

Telecom, omnichannel, Microsoft Teams, AI, mobiel en integraties. Zes onderdelen in één platform waar je aanzet wat je nodig hebt.

De nieuwsbrief voor onze platform-, technologie- en telecompartners: wat er verandert in het platform, in de samenwerking en in de markt.

Platformpartners, technologiepartners en telecompartners. Standaard integraties, Microsoft-gecertificeerd en telefonie op eigen licenties.

ISO 27001 gecertificeerd, data binnen Europa en beheer in Nederland. Je kiest zelf waar je gegevens staan. Alle feiten open, zonder formulier.

Vijf trainingen voor supervisors, beheerders en medewerkers. Vanaf 340 per deelnemer, vier in Baarn en één bij jou op kantoor.

De vragen die in elke intake langskomen: prijs, invoeren, koppelingen, beveiliging, SLA en referenties. Met het antwoord erbij, zonder formulier.

Productnieuws voor beheerders en supervisors: nieuwe functies, verbeteringen en wat er verandert na een update van Unexus Connect.