Woonin live met Unexus Connect
Woningcorporatie Woonin handelt tot duizend gesprekken per dag af, met huurders en met leveranciers. Sinds deze week op Unexus Connect.
Woonin is de derde corporatie die via de raamovereenkomst met SWEMP op het platform komt. De livegang is begeleid door Eric van Dam en Niels Nijman en ging zonder verrassingen.
wat er verandert
De telefonielijnen zijn opnieuw ingericht. Dat is het deel waar een huurder direct iets van merkt: hij komt sneller bij iemand terecht die zijn vraag kan beantwoorden, en de medewerker ziet wie er belt en wat er de vorige keer is besproken.
Bij duizend gesprekken per dag valt er niets te improviseren aan de intake. Dat is precies het volume waarop de inrichting het verschil maakt.
“We zijn erg blij met het Unexus platform, hiermee kunnen we de volgende stappen zetten in onze dienstverlening en bereikbaarheid”
en toen was er gebak
Woonin had om negen uur iets te drinken en paaseieren klaargezet. De projectleider bedankte de gebruikers, het projectteam en ons voor de samenwerking. Een livegang is techniek, maar het werk eromheen is mensenwerk.
dit sluit hierop aan
klantverhalen
Wat er speelde, wat er nu draait, en wat de mensen er zelf over zeggen.
lees verder artikel · 19 maart 2024klantgericht is niet klantgezwicht
Staedion over storingen, vertrouwen en wat een KCC nodig heeft om te werken.
lees verder nieuws · 13 mei 2025Unexus stapt over op Azure
Het platform verhuist naar Microsoft Azure en klanten gaan stap voor stap mee.
lees verder
