echte verhalen
Onze klantverhalen zijn onze beste reclame. Wij hebben er niets aan bijgeschaafd, dus je leest ook wat er niet meteen goed ging.
woningcorporatie
het volume laat geen ruimte om te improviseren
Negentig medewerkers, 400.000 vragen per jaar, 1.600 huurderscontacten per dag. Bij dat volume valt er niets te improviseren aan de intake.
lees het verhaal van YmereIeder jaar handelen wij zo’n 400.000 vragen af. Dagelijks vinden er gemiddeld 1.600 huurderscontacten plaats, waarvan 84 procent telefonisch.
hoe het bij hen ging
Aan de hand van onze klantverhalen krijg je een goed beeld van hoe wij te werk gaan, welke uitdagingen we tegen zijn gekomen én wat ons werk de klant oplevert. Een echt kijkje in de keuken dus.
woningcorporatie
alles moest koppelen, of het ging eruit
De eis was dat elke bedrijfsapplicatie koppelt aan Azure en aan elkaar. Het oude telefonieplatform kon dat niet.
gemeente
vijf partijen in de aanbesteding, één platform eruit
Een brede marktconsultatie, daarna een aanbesteding met vijf partijen. Het KCC werkt nu met telefonie, e-mail en webchat op één plek.
woningcorporatie
van een mobiel in de hand naar alles op één scherm
Klantconsulenten die met een mobiele telefoon werkten en niet warm konden doorverbinden. Nu staat alles wat je nodig hebt op één scherm, ook thuis.
lees het verhaalop zoek naar referenties?
Snappen we. We brengen je graag in contact met een organisatie die op de jouwe lijkt, in dezelfde sector en van vergelijkbare grootte. Je praat dan met iemand die het werk doet, niet met een accountmanager.
- Een corporatie of gemeente van vergelijkbare grootte
- Iemand die het KCC bestuurt of erin werkt, geen woordvoerder
- Zit je midden in een aanbesteding, dan zeg je het en stoppen we
verder kijken
per sector
Wat er speelt bij corporaties en bij gemeenten, en met welke systemen we daar koppelen.
naar de sectorenalle kanalen op één plek
Telefonie, e-mail, WhatsApp en webchat in dezelfde werkomgeving, met één klantgeschiedenis.
bekijk omnichannelbekijk de pakketten
Ontdek wat we standaard aanbieden en met welke modules je kunt uitbreiden
naar de abonnementen
