branchespecialist
Ruim honderd Nederlandse organisaties regelen hun klantcontact met Unexus Connect. Mensgerichte serviceorganisaties en de (semi)overheid, van woningcorporaties en gemeenten tot de zorg.
we kennen deze wereld van binnenuit
We richten ons op woningcorporaties en op de (semi)overheid, en we willen daar alles van weten: welke systemen er staan, hoe een aanbesteding loopt, en wat een huurder of een inwoner aan de lijn eigenlijk vraagt. Dat haal je niet uit een marktrapport. Dat leer je door er jaren in te zitten.
Wat we ophalen bouwen we terug in het platform. De koppelingen met Embrace, Zig, Itris, Aareon, Decos en xxllnc liggen er omdat ze in deze sectoren de standaard zijn, niet omdat één klant erom vroeg. Je hoeft dus niet eerst uit te leggen hoe je werk in elkaar zit voordat we kunnen beginnen.
vier verhalen
Wat er speelde, wat er nu draait en wat de mensen die er werken er zelf over zeggen.
woningcorporatie
Ymere
Negentig medewerkers, 400.000 vragen per jaar, 1.600 huurderscontacten per dag. Bij dat volume valt er niets te improviseren aan de intake.
lees het verhaal
woningcorporatie
Waardwonen
Alles moest koppelen aan één plek in Azure, en ook onderling. Het oude telefonieplatform kon dat niet, dus ging het eruit.
lees het verhaal
gemeente
Gemeente Venlo
Een brede marktconsultatie, daarna een aanbesteding met vijf partijen. Het KCC werkt nu met telefonie, e-mail en webchat op één plek.
lees het verhaal
woningcorporatie
De Sleutels
Klantconsulenten die met een mobiele telefoon werkten en niet warm konden doorverbinden. Nu staat alles wat je nodig hebt op één scherm.
lees het verhaalhier voelen we ons thuis
De vragen van een huurder zijn anders dan die van een inwoner, en de systemen erachter verschillen ook. Daarom een eigen pagina per sector.
woningcorporaties
Corporaties van klein tot groot werken met ons. Daar zit het bewijs.
- Koppelingen met Embrace, Zig, Itris en Aareon
- Huurders direct de juiste persoon aan de lijn
- Van de eerste lijn tot de aannemer
gemeenten
We kennen het gemeentelandschap als geen ander
- Koppelingen met zaaksystemen als Decos en xxllnc
- Slimme technologie zorgt voor een hogere tevredenheid
- Bereikbaar voor iedereen, ook zonder computer
benieuwd naar hun ervaringen?
Snappen we. We brengen je graag in contact met een organisatie die op de jouwe lijkt, in dezelfde sector en van vergelijkbare grootte.
