samen werken
Een klantcontactplatform staat nooit alleen. Het staat naast een zaaksysteem, een ERP, een telefonieverbinding en de mensen die het inrichten. Werken die goed samen, dan gaat de kwaliteit omhoog voor de medewerker en voor degene die belt.
wie doet wat
Achter één klantcontactplatform zitten drie soorten samenwerking. En buiten Nederland zijn er partijen die het platform zelf uitrollen; die staan bij de platformpartners.
platformpartners
De systemen waarin je medewerkers de rest van de dag werken: zaaksystemen, ERP, CRM en de werkplek. Hier ontstaat het klantbeeld.
Embrace · Zig · Itris · Decos · Salesforce · Microsoft bekijk zetechnologiepartners
Partijen die iets toevoegen naast het platform, van klanttevredenheid en planning tot rapportage en kwaliteitsmonitoring.
moveXM · Teamlead · Verint · Blue Mountain · Bumicom bekijk zetelecompartners
De verbinding waarover het contact binnenkomt: vast, mobiel en de berichtenkanalen.
Odido · KPN · Enreach · CM.com bekijk zewaarom bouwen met ons
Omdat wij als geen ander begrijpen dat écht goed klantcontact ontstaat wanneer alle vitale componenten dezelfde taal spreken.
koppelen doen we al vijftien jaar
Sinds 2011 bouwen we koppelingen met zaaksystemen, ERP’s en CRM’s. Wat er nog niet is, gaat via onze webservices volgens de OpenAPI-standaard, met XML of JSON en beschikbaar binnen elk pakket.
onze naam is bekend
Ruim honderd Nederlandse organisaties werken met Unexus Connect, met een sterke positie bij woningcorporaties en gemeenten.
een platform dat blijft doorgroeien
We ontwikkelen en beheren het platform volledig zelf, hier in Nederland, en brengen doorlopend nieuwe functies uit. Waar jij op aansluit staat dus niet stil, en je wacht niet op een roadmap uit het buitenland.
samen wordt het contact beter
Wat jij toevoegt en wat wij leveren komen samen bij één medewerker en één beller. Hoe beter die twee op elkaar aansluiten, hoe meer waarde we samen creëren.
samen bij een klant aan tafel?
We horen graag wat je doet en waarom wij een goede match zijn. Uiteraard nemen we daarna contact met je op om kennis te maken. We zijn altijd op zoek naar nieuwe partners.
